Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van de online diensten van Extra. In dit document leggen we uit welke verplichtingen wij hebben en wat we van u als speler verwachten. De voorwaarden vormen de basis van onze relatie: zij bepalen hoe accounts werken, hoe promoties verlopen en welke maatregelen we nemen bij onregelmatigheden. Lees deze pagina zorgvuldig en bewaar een kopie voor uw eigen administratie.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het beheer van uw accountgegevens, inclusief e-mailadres, wachtwoord en contactgegevens. Houd uw inloggegevens vertrouwelijk en meld direct onbevoegd gebruik. Wij mogen een account blokkeren of opschorten bij vermoeden van fraude, multi‑accounting, of andere schendingen van deze voorwaarden.

Accountverificatie

Voor bepaalde handelingen - zoals uitbetalingen of bij verdachte activiteit - vragen wij aanvullende documenten voor Accountverificatie. Dit kan een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres en een bewijs van betaalmethode omvatten. Uitbetalingen kunnen worden uitgesteld totdat verificatie is afgerond en eventuele Uitbetalingscontroles zijn voltooid.

Accountlimieten

Spelers kunnen persoonlijke limieten instellen voor stortingen, verliezen en sessieduur via de verantwoord spelen-instellingen. Wij behouden ons het recht voor limieten op te leggen of aan te passen indien noodzakelijk voor risicobeheer of naleving van wet‑ en regelgeving.

Toelating en geschiktheid

Registratie is alleen toegestaan voor natuurlijke personen die de minimumleeftijd hebben bereikt volgens de lokale wetgeving en die niet woonachtig zijn in een door ons uitgesloten jurisdictie. Door een account aan te maken bevestigt u dat u de leeftijds- en residentievoorwaarden respecteert. Accounts van minderjarigen worden onmiddellijk gesloten en saldo’s kunnen worden ingehouden pending onderzoek.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform mag enkel worden gebruikt voor legale, persoonlijke recreatieve spellen. Misbruik zoals het omzeilen van regels, witwassen, collusie, of het aanbieden van diensten namens anderen is verboden. Als we ongebruikelijke Gebruikersactiviteit detecteren, kunnen we transacties blokkeren en aanvullende informatie opvragen.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Alle Algemene acties en promoties zijn onderhevig aan specifieke Bonusvoorwaarden die bij elke actie worden vermeld. Bonussen kunnen inzetvereisten, spelrestricties en maximale inzetregels bevatten. Eén actieve bonus is toegestaan tenzij anders vermeld. Bij vermoeden van bonusmisbruik behouden wij ons het recht voor bonussen in te trekken en winsten te annuleren.

Stortingen, uitbetalingen en Uitbetalingscontroles

Stortingen worden verwerkt via de aangeboden betaalmethoden. Voor uitbetalingen gelden dezelfde identiteits- en betaalmethodencontroles als bij verificatie. Wij kunnen requests afwijzen of nader onderzoeken bij inconsistenties of indien aanvullende documentatie vereist is om aan onze due‑diligence verplichtingen te voldoen.

Geschiloplossing

Als u een geschil heeft, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze Klantenservice zodat we gezamenlijk naar een oplossing zoeken. Blijft het geschil bestaan, dan volgen we onze interne klachtenprocedure en de toepasselijke wettelijke kaders. Indien nodig informeren wij u over de verdere stappen voor formele bemiddeling.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij publiceren versie-updates op de website en waar relevant informeren we geregistreerde spelers. Door het blijven gebruiken van onze diensten gaat u akkoord met de geactualiseerde voorwaarden. Controleer regelmatig deze pagina zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen.